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TL9000管理體系如何滿足電訊業(yè)的需求


電訊業(yè)的需求
TL 9000 管理體系的幫助
 
網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量及其可靠性：
產(chǎn)品及服務(wù)
軟件開發(fā)

        強調(diào)能夠形成或具備為客戶提供滿意的質(zhì)量及可靠性的能力
        關(guān)注改善和結(jié)果, 而又能符合一致性 
        結(jié)合客戶滿意、運作測量及過程審核以促進持續(xù)改善
        瞄準電訊行業(yè)的特殊需求，達成更佳的網(wǎng)絡(luò)可靠性
        測量數(shù)據(jù)為行業(yè)標桿提供比較的基準

 
逐步上升的成本：
低質(zhì)高成本
多樣的重疊的標準及數(shù)據(jù)
運作效率
         強調(diào)過程效率、減少重復(fù)和浪費、降低因低質(zhì)造成的高成本、節(jié)約產(chǎn)出成本及提高利潤率
        統(tǒng)一的全球質(zhì)量標準和績效測量系統(tǒng)可幫助降低一致性成本
        測量數(shù)據(jù)成為企業(yè)解決問題和改善產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的有效資源
 
客戶/供應(yīng)商的關(guān)系：
供應(yīng)商服務(wù)的質(zhì)量
客戶/供應(yīng)商的溝通與合作
         TL9000是由服務(wù)提供商和供應(yīng)商共同開發(fā)的 
        TL9000的要求和測量標準驅(qū)使企業(yè)通過通用的語言、共享的平臺、共同的責(zé)任來達成一致性的績效目標
 
縮短周期時間：
加速投放市場
交付周期
 
         過程原則和一致性可以使企業(yè)更靈活應(yīng)對市場需求 
        刪減重復(fù)流程和縮減周期時間
        對硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場的速度
 
全球化：
減少多樣、重疊的標準
測量及審核
         一個統(tǒng)一的、全球化的質(zhì)量標準和績效測量系統(tǒng)減少了混亂